En LICORES TORDEHUMOS nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y productos artesanales únicos. A continuación, detallamos nuestras condiciones en caso de cancelaciones, devoluciones o cambios:
Cancelaciones:
Puedes cancelar tu pedido sin coste alguno si aún no ha sido enviado. Para ello, contáctanos lo antes posible indicando tu número de pedido. Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, no será posible su cancelación.
Devoluciones:
Por tratarse de productos alimentarios y artesanales, no aceptamos devoluciones una vez entregado el producto, salvo en caso de daño, error en el envío o defecto de origen. En ese caso, deberás comunicarlo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando imágenes claras del problema.
Cambios:
No se realizan cambios de productos una vez entregados, salvo que se haya enviado por error un producto distinto al solicitado. En este caso, gestionaremos el cambio sin coste adicional para ti.
Requisitos para gestionar cualquier incidencia:
- Notificación en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
- Fotos del producto y del embalaje.
- Número de pedido y descripción clara de la incidencia.
Contacto para gestión de incidencias:
Puedes escribirnos a marguello@clustercalidad.com o usar el formulario de contacto de la tienda.
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